Sıkça Sorulan Sorular | NINA Medikal

Ödemelerinizi PayTR üzerinden kabul ediyoruz. PayTR; Visa, MasterCard, American Express gibi başlıca kredi ve banka kartlarını, ayrıca bulunduğunuz ülkeye göre değişebilen bölgesel ödeme seçeneklerini destekler.

Evet. Tüm ödemeler, dünyanın en güvenilir ödeme sağlayıcılarından biri olan PayTR tarafından işlenir. Bilgileriniz, en yüksek küresel ödeme güvenliği standardı olan PCI DSS Seviye 1 kapsamında şifrelenir ve tamamen korunur. NINA Medikal, kart bilgilerinizi hiçbir zaman saklamaz ve bu bilgilere erişemez.

Evet. PayTR, ödemeleri en güncel döviz kurlarını kullanarak otomatik olarak yerel para biriminize dönüştürür. Satın alma işlemini onaylamadan önce, ödeme sayfasında ödeyeceğiniz tutarı net olarak göreceksiniz.

Lütfen kart bilgilerinizin doğru olduğundan ve bankanızın uluslararası işlemlere izin verdiğinden emin olun. Sorun devam ederse, bankanızla iletişime geçin veya info@ninamedikal.com adresine e-posta gönderin; size hemen yardımcı olacağız.

Evet. Ödemeniz PayTR üzerinden onaylandıktan sonra, kayıtlı e-postanıza otomatik olarak elektronik fatura ve sipariş onayı gönderilecektir.

Aboneliğinizi hesap paneliniz üzerinden yönetebilirsiniz.

Ürünü sepetinize eklemeden önce ürün sayfasında abonelik seçeneğini işaretlemeniz yeterlidir. Tercih ettiğiniz teslimat sıklığını seçin ve her zamanki gibi ödeme adımlarını tamamlayın.

Aboneliğinizi dilediğiniz zaman müşteri hesabınız üzerinden yönetebilir, duraklatabilir veya iptal edebilirsiniz. Yardıma ihtiyaç duyarsanız info@ninamedikal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Sitenin sağ üst köşesinde (menü çubuğunda) bulunan "Kişi/Profil" simgesine tıklayarak giriş yapabilir veya “Kayıt Ol” butonuna basarak hesabınızı oluşturmak için bilgilerinizi doldurarak hesap oluşturabilirsiniz.

Hayır, misafir olarak da sipariş verebilirsiniz. Ancak bir hesap oluşturmanız, siparişlerinizi takip etmenizi, satın alma geçmişinizi görüntülemenizi ve aboneliklerinizi daha kolay yönetmenizi sağlar.

Sitenin sağ üst köşesinde (menü çubuğunda) bulunan "Kişi/Profil" simgesine tıkladığınızda giriş yap sayfasına geleceksiniz, formun altında “Şifremi Unuttum” seçeneğine tıklayın.

Giriş yaptıktan sonra hesap ayarlarınızdan adınızı, e-posta adresinizi, şifrenizi ve kargo bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

Evet. Tüm müşteri verileri Gizlilik Politikamız doğrultusunda güvenli bir şekilde şifrelenir ve işlenir. Kişisel bilgilerinizi üçüncü taraflarla paylaşmayız.

Tüm NINA Medikal kulak delme ürünleri, güvenlik ve cilt uyumu sağlayan cerrahi seviye çelik ve titanyum gibi alerji yapmayan, tıbbi sınıf malzemelerden üretilir.

Evet, ürünlerimiz hassas ciltler de dahil olmak üzere tüm cilt tipleri için tasarlanmıştır. Her bir küpe ve kulak delme aparatı, güvenlik ve konfor açısından test edilir.

Evet. Tüm kulak delme küpeleri ve tek kullanımlık setler, maksimum hijyen ve güvenlik sağlamak için tek tek sterilize edilir ve mühürlenir.

Evet. NINA Medikal ürünleri, hassasiyetleri, kaliteleri ve güvenilirlikleri sayesinde dünya genelinde kliniklerde, salonlarda ve eczanelerde profesyoneller tarafından güvenle kullanılmaktadır.

Tüm ürünlerimiz Türkiye’de, tutarlı performans ve güvenlik sağlamak amacıyla, sıkı kalite kontrol standartları ve ISO 9001:2015 sertifikasyonu kapsamında üretilmektedir.

Hayır. Alerji yapmayan malzemelerimiz nikel içermez ve uluslararası güvenlik düzenlemelerine uygundur.

Ürünler, steriliteyi korumak için temiz ve kuru bir ortamda saklanmalıdır sterilliğini korumak için sadece kullanımdan hemen önce açılmalıdır.

Evet. Ek küpeler veya kulak delme setleri gibi yedek ürünleri doğrudan web sitemiz üzerinden bulabilirsiniz.

Her ürün sayfasında; kullanılan malzemeler, ölçü, kullanım talimatları ve bakım önerileri gibi detaylı bilgiler yer alır. Ayrıca daha fazla yönlendirme için destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. NINA Medikal, klinikler, eczaneler, salonlar ve distribütörler için özel toptan satış programları sunar. Detaylı fiyatlandırma ve iş ortaklığı bilgisi için info@ninamedikal.com adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Tüm siparişler 1 ila 7 iş günü içinde işlenir. Yoğun dönemlerde veya resmi tatillerde işlem süreleri biraz daha uzun sürebilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numaranız ve paketinizi izleyebileceğiniz bir bağlantı ile birlikte bir onay e-postası alacaksınız.

Teslimat, konumunuza bağlı olarak genellikle 2 ila 5 gün sürer. Çoğu sipariş, kargoya verildikten sonra 1 hafta içinde ulaşır.

Sipariş numaranızla birlikte info@ninamedikal.com adresine e-posta gönderin. Gönderi durumunu kontrol edecek ve size hemen yardımcı olacağız.

Takip güncellemelerinin görünmesi, özellikle uluslararası gönderilerde, birkaç gün sürebilir. 7 günden fazla süre boyunca herhangi bir güncelleme görünmezse, yardım için destek ekibimizle iletişime geçin.

Siparişiniz kaybolur ya da hasarlı ulaşırsa, teslimattan itibaren 7 gün içinde sipariş bilgileriniz ve (varsa) fotoğraflarla birlikte lütfen bizimle iletişime geçin. Mümkün olan en kısa sürede değişim veya iade sürecini başlatacağız.

Bize info@ninamedikal.com adresinden e-posta yoluyla veya iletişim sayfamızda bulunan iletişim formu aracılığıyla ulaşabilirsiniz. Destek ekibimiz genellikle 24-48 saat içinde yanıt vermektedir.

Lütfen adınızı soyadınızı, (varsa) sipariş numaranızı ve talebiniz veya yaşadığınız sorunla ilgili kısa bir açıklamayı ekleyin ki ekibimiz size daha hızlı yardımcı olabilsin.

Müşteri destek ekibimiz Pazartesi'den Cuma'ya, 09:00 - 18:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Bu saatler dışında alınan mesajlar bir sonraki iş gününde yanıtlanacaktır.

Evet. İş birliği veya distribütörlük talepleri için lütfen B2B departmanımızla info@ninamedikal.com adresinden iletişime geçin.