Мы принимаем платежи через PayTR, который поддерживает основные кредитные и дебетовые карты, такие как Visa, MasterCard, American Express, а также другие региональные варианты в зависимости от вашей страны.

Да. Все платежи обрабатываются PayTR — одним из самых надежных платежных провайдеров в мире. Ваша информация шифруется и полностью защищена в соответствии со стандартом PCI DSS Level 1 — самым высоким международным стандартом безопасности платежей. NINA Medikal не хранит и не имеет доступа к данным вашей банковской карты.

Да. PayTR автоматически конвертирует платежи в вашу местную валюту по актуальному обменному курсу. Перед подтверждением покупки на странице оформления заказа вы увидите точную сумму к оплате.

Пожалуйста, убедитесь, что данные вашей карты введены правильно и что ваш банк разрешает международные транзакции. Если проблема сохраняется, свяжитесь со своим банком или напишите нам по адресу info@ninamedikal.com — мы немедленно поможем вам.

Да. После подтверждения вашего платежа через PayTR на ваш зарегистрированный адрес электронной почты автоматически будет отправлен электронный счёт-фактура и подтверждение заказа.

Вы можете управлять своей подпиской через панель управления в вашем аккаунте.

Для оформления подписки выберите соответствующую опцию на странице товара перед добавлением его в корзину. Затем укажите желаемую частоту доставки и завершите оформление заказа в обычном порядке.

Вы можете управлять, приостанавливать или отменять свою подписку в любое время через свой аккаунт. Если вам нужна помощь, свяжитесь с нами по адресу info@ninamedikal.com.

Чтобы создать аккаунт, нажмите кнопку «Регистрация» и введите свои данные.

Нет, вы можете оформить заказ без регистрации. Тем не менее, создание аккаунта позволяет легче отслеживать заказы, просматривать историю покупок и управлять подписками.

Перейдите на страницу входа и нажмите «Забыли пароль?». Введите адрес электронной почты, на который зарегистрирован аккаунт, и перейдите по ссылке в письме, чтобы сбросить пароль.

Войдя в аккаунт, вы можете изменить имя, адрес электронной почты, пароль и данные доставки в настройках аккаунта.

Да. Все персональные данные клиентов надежно шифруются и обрабатываются согласно нашей Политике конфиденциальности. Мы не передаем и не продаем личную информацию третьим лицам.

Все продукты для прокалывания ушей NINA Medikal выполнены из гипоаллергенных материалов медицинского класса, включая хирургическую нержавеющую сталь и титан, что гарантирует безопасность и совместимость с кожей.

Да, наши продукты подходят для всех типов кожи, включая чувствительную. Каждое изделие и инструмент для прокалывания проходят проверку на безопасность и удобство использования.

Да. Все серьги и одноразовые наборы для прокалывания индивидуально стерилизуются и запечатываются, обеспечивая максимальную гигиену и безопасность.

Да. Продукты NINA Medikal заслужили доверие профессионалов в клиниках, салонах и аптеках по всему миру за точность, высокое качество и надежность.

Все изделия NINA Medikal производятся на нашем собственном заводе в Турции, с соблюдением строгих стандартов контроля качества и сертификацией ISO 9001:2015, что гарантирует стабильное качество и безопасность продукции.

Нет. Все наши гипоаллергенные материалы не содержат никель и полностью соответствуют международным требованиям безопасности.

Продукцию необходимо хранить в чистом, сухом месте и открывать только непосредственно перед использованием для сохранения стерильности.

Да. Запасные изделия, включая дополнительные серьги и наборы для прокалывания ушей, доступны для покупки напрямую на нашем сайте.

На странице каждого изделия вы найдёте детальную информацию о материалах, размере, инструкции по использованию и советы по уходу. Для дополнительной информации вы всегда можете обратиться в нашу службу поддержки.

Да. NINA Medikal предоставляет специальные оптовые программы для клиник, аптек, салонов и дистрибьюторов. Для получения подробной информации о ценах и условиях сотрудничества свяжитесь с нами по адресу info@ninamedikal.com.

Все заказы обрабатываются в течение 1–7 рабочих дней. В пиковые периоды или праздничные дни обработка может занимать немного больше времени.

После отправки заказа вы получите подтверждающее письмо с номером для отслеживания и ссылкой, по которой можно следить за посылкой.

Срок доставки обычно составляет от 1 до 2 недель в зависимости от региона. Большинство заказов доставляется в течение двух недель после отправки.

Если посылка не поступила в ожидаемые сроки, свяжитесь с нами по адресу info@ninamedikal.com, указав номер заказа. Мы проверим статус доставки и оперативно вам поможем.

Обновления информации о доставке могут появляться с задержкой, особенно для международных отправлений. Если данные не обновляются более 7 дней, свяжитесь с нашей службой поддержки для получения помощи.

Если заказ потерян или повреждён, свяжитесь с нами в течение 7 дней с момента получения, предоставив информацию о заказе и, при возможности, фотографии. Мы оперативно организуем замену или возврат средств.

Связаться с нами можно по электронной почте info@ninamedikal.com или через форму на странице «Контакты». Наша команда поддержки обычно отвечает в течение 24–48 часов.

Укажите, пожалуйста, ваше полное имя, номер заказа (если есть) и краткое описание запроса или проблемы, чтобы наша команда могла быстро оказать вам помощь.

Наша команда поддержки доступна с понедельника по пятницу с 9:00 до 18:00 (GMT+3). Сообщения, отправленные вне рабочего времени, будут обработаны на следующий рабочий день.

Да. Для вопросов о сотрудничестве или дистрибуции свяжитесь с нашим B2B-отделом по адресу b2b@ninamedikal.com.